Imprimir los pedidos de WhatsApp en la cocina, sin copiarlos a mano
Un pedido que llega por WhatsApp solo sirve si la cocina lo ve a tiempo y sin errores. Con Lucas, cada pedido confirmado sale solo por la impresora de tickets de tu cocina, la impresora pita y un altavoz puede decirlo en voz alta.
Actualizado el · Escrito por Europa Santech
El problema de los pedidos que hay que copiar
Cuando los pedidos llegan al móvil de alguien, esa persona los lee, los apunta en un papel y se los lleva a la cocina. Cada paso es una oportunidad de error: un plato mal copiado, una nota que se pierde, un pedido que llega tarde porque había cola en la barra. En hora punta, ese hueco se nota.
Qué sale en el ticket de cocina
- Número de pedido y hora de recogida, bien grandes.
- Nombre del cliente.
- Los platos con sus cantidades, y debajo de cada uno sus opciones y extras: punto de la carne, tipo de pan, sin cebolla.
- Las notas del cliente.
- La alergia destacada, si el cliente ha dicho que tiene una.
- El total del pedido.
El ticket se genera con los mismos datos que el cliente confirmó en el resumen, así que lo que ve la cocina es exactamente lo que se pidió.
Pitido y voz: la cocina se entera sin mirar
Dos pitidos de la impresora avisan de cada pedido nuevo; se oyen aunque tengas las manos ocupadas. Además, un altavoz Bluetooth sencillo conectado al ordenador del local puede decir el pedido en voz alta: «Nuevo pedido, número 12, para recoger a las 21:30: dos hamburguesas al punto y unas patatas bravas». Ambas cosas se activan o se desactivan desde el panel.
Qué necesitas
- Una impresora de tickets de 80 mm (también vale de 58 mm) compatible con ESC/POS, con conexión de red por cable o WiFi. La línea PcCom Essential o la Xprinter XP-N160II son ejemplos; en impresora de tickets para pedidos de WhatsApp explicamos qué mirar y cuál hemos probado. La impresora no está incluida en el precio de Lucas.
- Un ordenador del local encendido durante el servicio. Un pequeño programa recoge los tickets desde internet y se los manda a la impresora; no necesita abrir puertos en tu red.
- Opcional: un altavoz Bluetooth para el aviso de voz.
La hoja de instalación explica los pasos y el programa se descarga desde tu panel. Si WiFi y cocina no se llevan bien, la impresora también puede ir por cable.
Si algo falla, te enteras
Lucas vigila la impresora. Si deja de imprimir porque se ha quedado sin papel, sin red o el ordenador está apagado, te avisa. Y mientras tanto el pedido no se pierde: sigue en el panel y te llega también por WhatsApp.
Cuánto cuesta
La impresión de tickets y el aviso de voz están incluidos en la cuota de Lucas: 99 € al mes más IVA, sin permanencia, más un 5 % de los pedidos para recoger que no se cancelan. Los detalles, en la página de precio.
Preguntas frecuentes
¿Qué impresora necesito para los tickets?
Una impresora de tickets de 80 mm o 58 mm compatible con ESC/POS, por cable de red o WiFi, como la PcCom Essential o la Xprinter XP-N160II. La impresora no está incluida en Lucas.
¿La impresora hace ruido cuando llega un pedido?
Sí: da dos pitidos con cada ticket, y se puede desactivar desde el panel.
¿Puede decir el pedido en voz alta?
Sí. Con un altavoz Bluetooth conectado al ordenador del local, Lucas dice cada pedido entero en la cocina. Se activa o se apaga desde el panel.
¿Qué pasa si se apaga la impresora?
Lucas te avisa de que no está imprimiendo, y el pedido sigue disponible en el panel y llega por WhatsApp.
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