Pedidos propios por WhatsApp o plataformas de reparto: cuándo conviene cada una
No son rivales: cada una sirve para algo distinto. Las plataformas traen clientes nuevos y reparten; los pedidos propios por WhatsApp sirven para los clientes que ya te conocen y quieren recoger. Esto es lo que conviene mirar en un restaurante.
Actualizado el · Escrito por Europa Santech
Qué ofrece cada una
| Aspecto | Plataforma de reparto | Pedidos propios por WhatsApp con Lucas |
|---|---|---|
| Clientes | Llegan clientes nuevos que te encuentran en la aplicación | Clientes que ya te conocen y te escriben |
| Entrega | Incluyen reparto a domicilio | Pedidos para recoger en el local |
| Contacto con el cliente | La relación es con la plataforma | El cliente habla contigo, en tu número |
| Coste | Comisión que fija cada plataforma en su contrato | 99 € al mes más IVA y un 5 % de los pedidos para recoger no cancelados |
| Ticket en cocina | Depende de la plataforma y de la tableta | Sale en tu impresora, con pitido y voz |
Cuándo conviene cada una
- Plataformas: si quieres llegar a gente que no te conoce o necesitas reparto a domicilio.
- Pedidos propios por WhatsApp: si ya tienes clientes que repiten, si prefieres que recojan en el local o si quieres que el cliente hable directamente contigo y no con un tercero.
- Las dos a la vez: es lo más habitual. Cada pedido que un cliente habitual te hace directamente es un pedido que no pasa por la comisión de una plataforma. Revisa en tu contrato cuánto es esa comisión.
Por qué el pedido propio engancha al cliente
Cuando alguien te pide en una aplicación de reparto, el cliente es de la aplicación. Cuando te escribe a ti por WhatsApp, el cliente es tuyo: tiene tu número, se acuerda de tu nombre y puede escribirte «lo de siempre». Lucas recuerda lo que pidió cada cliente y se lo ofrece, lo que facilita que vuelva a pedir directamente.
Cuánto cuesta el pedido propio con Lucas
Lucas cuesta 99 € al mes más IVA, sin permanencia, con WhatsApp y la inteligencia artificial incluidos, más un 5 % del total de cada pedido para recoger que no se cancela. Las reservas no pagan comisión. Para saber cuántos pedidos necesita tu restaurante para que se pague solo, usa la calculadora; el detalle está en la página de precio.
Lucas no reparte: los pedidos son para recoger. Si necesitas reparto a domicilio, una plataforma o tu propio repartidor son la vía.
Cómo empezar sin dejar las plataformas
- Mantén tus plataformas como hasta ahora.
- Pon tu número de WhatsApp en la puerta, en tu perfil de Google y en tus redes.
- Prueba la demostración y comprueba cómo se hace un pedido.
- Conecta Lucas y mira, al cabo de unas semanas, cuántos pedidos directos recibes.
Preguntas frecuentes
¿Lucas sustituye a Glovo, Uber Eats o Just Eat?
No. Son cosas distintas: las plataformas reparten y traen clientes nuevos; Lucas atiende los pedidos para recoger y las reservas de los clientes que ya te escriben por WhatsApp. Puedes usar las dos.
¿Cuánto cobra Lucas frente a una plataforma?
Lucas cobra 99 € al mes más IVA y un 5 % de los pedidos para recoger que no se cancelan. La comisión de cada plataforma está en su contrato, y conviene que la compares con tus propios números.
¿Lucas hace reparto a domicilio?
No. Los pedidos son para recoger en el restaurante.
¿Puedo probar Lucas sin dejar mis plataformas?
Sí. No hay permanencia y hay una garantía de 30 días: si no te convence, te devolvemos la primera cuota.
Pon a Lucas a trabajar en tu restaurante
Escríbenos y te enseñamos a Lucas funcionando con tu carta, tus mesas y tu horario. Desde 99 € al mes más IVA, sin permanencia.
contacto@europasantech.com